Zamówienia i rozmiary
Który rozmiar wybrać, jeśli waham się między dwoma?
Zwykle lepiej sprawdza się mniejszy, bo większość naszych modeli ma luźny krój. Możesz też w ogóle nie wybierać rozmiaru i zamówić ubranie na miarę. Wystarczy, że w komentarzu do zamówienia podasz swój wzrost, a jeśli chcesz, także obwód biustu i bioder. Cena się nie zmienia.
Czy mogę zamówić ubranie uszyte na moje wymiary?
Tak, większość modeli z naszej kolekcji uszyjemy na miarę bez dopłaty. Wymiary wpisujesz w komentarzu do zamówienia, a ubranie powstaje w Pracowni w ciągu 7-10 dni roboczych. Jak się zmierzyć i czym szycie na miarę różni się od rozmiaru standardowego, opisujemy na stronie Szycie na miarę.
Ile czeka się na zamówienie?
Do 7-10 dni roboczych. Większość ubrań szyjemy dopiero po złożeniu zamówienia, bo nie szyjemy na zapas. Dlatego paczka nie wychodzi następnego dnia, ale ubranie jest uszyte właśnie dla Ciebie.
Dlaczego niektóre modele szybko znikają ze sklepu?
Obok modeli, które mamy w ofercie na stałe, szyjemy krótkie serie z tkanin dostępnych w małej ilości. Kiedy taka tkanina się skończy, model w tej wersji zwykle już nie wraca, choć może pojawić się w innej tkaninie.
Dostawa
Ile kosztuje dostawa?
Kurier kosztuje 15 zł, paczkomat InPost 12 zł. Zamówienie możesz też odebrać bezpłatnie w naszej Pracowni przy ul. Racjonalizacji 6/8 w Warszawie (naprzeciwko sklepu Aldi), w godzinach jej otwarcia.
Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie nie wysyłamy zamówień za granicę. Jeśli mieszkasz poza Polską, napisz do nas na bok@vzoor.pl i opisz, czego potrzebujesz.
Zwroty, wymiany i reklamacje
Czy mogę zwrócić zakupione ubranie?
Tak, jeśli to rozmiar standardowy, a zwrot jest prosty. Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu i kolejne 14 dni na odesłanie ubrania. Ubranie musi być nienoszone, z metkami. Pieniądze oddajemy przelewem w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Wszystkie szczegóły znajdziesz na stronie Dostawa i zwroty.
Czy rzecz uszytą na miarę też można zwrócić?
Nie. Takie ubranie szyjemy tylko dla Ciebie i nie wraca ono do sprzedaży, dlatego nie przyjmujemy go z powrotem. Informację o tym znajdziesz na stronie każdego produktu. Jeśli nie masz pewności co do wymiarów albo fasonu, napisz do nas przed zamówieniem lub przyjdź do Pracowni.
Czy mogę wymienić ubranie na inny rozmiar?
Tak. Wypełnij formularz wymiany, wpisz, na jaki rozmiar chcesz wymienić ubranie, i wyślij go na bok@vzoor.pl. Gdy potwierdzimy, że rozmiar jest dostępny, odsyłasz ubranie na swój koszt. Co zrobić, gdy nowa rzecz ma inną cenę, wyjaśniamy na stronie Dostawa i zwroty.
Jak zgłosić reklamację?
Napisz do nas na bok@vzoor.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Pełne zasady są w Regulaminie.
Pracownia i materiały
Gdzie szyjecie ubrania?
W naszej Pracowni przy ul. Racjonalizacji 6/8 w Warszawie. Tu projektujemy modele, przygotowujemy konstrukcje i prototypy, kroimy, szyjemy i wysyłamy Wasze zamówienia. Pod tym samym adresem jest nasz sklep stacjonarny i tu zdejmujemy miarę. Działamy w taki sposób od 2011 roku.
Czy mogę przymierzyć ubrania przed zakupem?
Tak, w Pracowni przy ul. Racjonalizacji 6/8 w Warszawie. Możesz spokojnie przymierzyć modele, obejrzeć tkaniny, a jeśli chcesz coś na miarę, od razu zdejmiemy wymiary. Pracownia jest czynna we wtorki w godz. 10.00-19.00, w środy w godz. 10.00-17.00 i w czwartki w godz. 10.00-19.00.
Z jakich materiałów szyjecie?
Tkaniny pochodzą głównie z krajów europejskich, część ma certyfikat Lenzing EcoVero. Często sięgamy po deadstock, czyli tkaniny wyprodukowane, ale niewykorzystane przez duże firmy. Dzianiny kupujemy w polskich fabrykach. Większość naszych materiałów ma certyfikat Standard 100 by Oeko-Tex. Skład każdego modelu podajemy w opisie produktu.
Co robicie z resztkami tkanin?
Szyjemy z nich frotki, krawatki, paski, torebki i opaski, a także posłania dla psów. Część resztek oddajemy na cele charytatywne oraz do szkół i przedszkoli.
Jak dbać o ubrania VZOOR?
Sposób prania podajemy w opisie każdego produktu. Większość naszych rzeczy najlepiej prać ręcznie, w letniej wodzie. Jeśli wolisz pralkę, wybierz niską temperaturę i program do prania ręcznego, a ubranie włóż do woreczka do prania. Wtedy dłużej będzie Ci służyć.
Wełna z natury nie potrzebuje częstego prania. Zwykle wystarczy ją przewietrzyć, a prać tylko kilka razy w sezonie. Rzeczy z wełny oddawaj wtedy do pralni chemicznej.
Płatności i karta podarunkowa
Jak mogę zapłacić?
Kartą Visa lub MasterCard, przelewem, BLIK-iem, przez Apple Pay, Google Pay, PayU lub PayPal. Płatność możesz też odroczyć o 30 dni przez PayPo albo Twisto. Cena jest taka sama przy każdej formie płatności.
Czy mogę kupić kartę podarunkową?
Tak. Karta jest w wersji online, wysyłanej mailem zaraz po zakupie, albo papierowej, którą wysyłamy kurierem, do paczkomatu lub przygotowujemy do odbioru w Pracowni. Dostępne kwoty to 100, 200, 300, 500 i 1000 zł. Karta jest ważna 6 miesięcy i wykorzystuje się ją jednorazowo w całości, w sklepie internetowym albo w Pracowni, także na ubranie szyte na miarę. Kup kartę podarunkową
Nie ma tu Twojego pytania? Napisz na bok@vzoor.pl lub zadzwoń: 607 237 197.
Ostatnia aktualizacja: październik 2026